现场支持服务

现场支持服务是对远程支持服务的有效补充和扩展。国信天盾现场支持服务不仅包括现场安装部署服务、现场故障定位、培训服务等被动服务，还包括安全方案规划、设备健康检查、安全运营优化等主动服务项目。从而最大限度的降低用户产品出现故障的几率，保障客户业务系统的高可用性和服务提供的连续性。国信天盾现场支持服务的服务时间为一年365天，响应时间为最快4小时等多个可选级别。